Bezpłatne narzędzie bez ograniczenia do użytku domowego
mAsystent został udostępniony na zasadach freeware i mógł być używany zarówno prywatnie, jak i w firmie. Bezpłatna licencja wynikała z badawczego charakteru projektu.
Program nie był prostą listą adresów. Łączył bazę kontaktów z terminami, zadaniami oraz historią spraw potrzebną podczas obsługi klienta.
- Brak opłatyUżytek prywatny i biznesowy.
- Lokalna instalacjaPraca na komputerze z Windows.
- Baza biznesowaWspólne informacje w sieci lokalnej.
- PIMKontakty połączone z osobistym terminarzem.
Szybszy dostęp do wiedzy o kliencie
Jakość obsługi zależy od tego, czy pracownik potrafi szybko odtworzyć historię relacji. Dane telefonu lub adresu nie wystarczą, gdy trzeba sprawdzić wcześniejsze ustalenia.
Moduł historii kontaktów przechowywał zdarzenia na styku klient–firma i firma–klient. Pozwalało to kontynuować obsługę nawet wtedy, gdy sprawę przejmowała inna osoba.
Wspólna historia ogranicza zależność firmy od pamięci pojedynczego pracownika.
Projekt archiwalny i odpowiedzialne użycie
Program nie jest obecnie rozwijany i nie otrzymuje aktualizacji bezpieczeństwa ani pomocy technicznej. Materiały opisują jego historyczne możliwości i koncepcję.
Do bieżącej pracy z danymi klientów należy wybierać rozwiązania utrzymywane, zgodne z aktualnym systemem oraz polityką bezpieczeństwa organizacji.
- ArchiwumDokumentacja dawnego projektu badawczego.
- Brak wsparciaBez nowych wersji i modyfikacji.
- Kopie danychObowiązek użytkownika lokalnego systemu.
- Dobór narzędziaDecyzja zgodna z obecnymi wymaganiami firmy.